meepShop電商殺手級的工具：天眼

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meepShop在2018年11月開發出電商殺手級的工具-天眼，大幅提升了實驗商店的營收，究竟開店平台為什麼要開發“天眼”呢？很多人也在問天眼到底是甚麼以及要怎麼運用呢？就讓本篇來為你逐一解答

內容目錄

meepShop為什麼會開發「天眼」？

這一切要先從meepShop實驗商店說起，實驗商店是meepShop在2018年6月開始的大型專案，我們決定實際走過一遍電商開店會歷經的進出貨、行銷、設計、客服等等流程，站在電商的沙場上瞭解電商真正在營運時會碰到的問題有哪些。在2018年6月至 8月實驗商店的營收一路的成長，卻從9月開始經歷了長達三個月的成長瓶頸，不升反退….這時，我們回過頭來討論到底是哪個環節出了問題，並試著優化最重要的銷售頁(Landing Page)卻不知道從何優化起，在這個時期也就促成了「天眼」這個工具誕生！

天眼到底是什麼呢？

電商專用分析工具”天眼”涵蓋了過去我們用Facebook Pixel與Google analytics無法追蹤的標準事件，雖然這兩個工具可以追蹤的到像網頁開啟(Page view)加入購物車(add to cart)等標準事件，但實際上消費者從網頁開啟後到加入購物車之間還發生了非常多事件，其實是無法被追蹤到的，例如：消費者看完第三張圖就跳離或是點擊網頁中某個CTA(call to action)按鈕等等事件都追蹤不到，因此商家錯失了許多消費者分析及針對不同受眾下廣告的機會，更不知道要優化landing要先從哪個部分著手。

具體來說我們把天眼分為三大事件

第一瀏覽追蹤

透過天眼的“瀏覽追蹤”我們可以追蹤消費者在你的銷售頁看過了那張圖片、哪段文字，進而把消費者沒有興趣也就是所謂導致流失率較高的圖文撤換並優化

第二點擊追蹤

透過天眼的“點擊追蹤”工具我們可以知道消費者點擊了網頁中哪幾個連結或是哪一個CTA按鈕，以此為依據換掉不吸引消費者的連結或更改CTA設計等等，讓消費者照你安排的流程點擊你所希望消費者看到的banner或點選前往購物的按鈕

第三留存追蹤

我們可以根據天眼的“留存追蹤”分析出消費者在你的網頁是否有停留達到商家指定的時間，進而知道這群進到銷售頁面的消費者是否對你的商品是感興趣的，還是看了一下隨即就跳離頁面，進而知道哪篇導流的文案、圖片可能與你的銷售頁面有些不符合點進消費者的期待，而需要做進一步的更改

這三大事件透過meepShop開店平台系統會同時回傳到Facebook Pixel跟Google analytics，商家就能利用這些事件來做更精準的廣告投放及優化頁面

如何運用天眼投放更精準的Facebook廣告？

透過天眼我們可以在FB廣告設定建立廣告受眾時找到有觸發meepShop_retention的受眾，即是天眼的“留存追蹤”事件，商家就能針對對你商品有興趣的受眾下廣告，反之把頻率設定小於1時就是對你的商品完全沒興趣的受眾，也就是點進頁面卻沒停留超過3秒的人（秒數可自行設定），下廣告時將這群人排除避免浪費預算在對於你商品沒興趣的人

若商家在銷售頁面中的新品banner有放上天眼的點擊追蹤，以消費者行為分析來說，這群會點擊新品資訊的消費者就是對新資訊較有興趣的一群人，商家就可以針對有點擊過新品banner的消費者投放更多新品資訊的廣告，讓不同喜好的受眾給予不同的文案吸引消費者點擊廣告

當然，透過天眼工具精準的分眾後，還有非常多精準投放廣告的玩法，meepShop也會在天眼課程分享給大家，也歡迎來課程上與我們交流你如何運用天眼做到更多我們意想不到的玩法喔

meepShop天眼和熱點分析(hot jar)的不同處在哪？

hotjar熱點分析工具可以透過點擊（click heatmaps）、移動（move heatmaps）、捲動（scroll heatmaps）不同的消費者使用行為來分析出網站的熱門區塊及熱點圖，以此為根據做到頁面優化，但與天眼不同的是hotjar只能以25%、50%、75%、100％作為分析的區塊，商家不會知道在這趴數裡面到底是哪張圖讓消費者流失，而meepShop開發的天眼工具可以細分為每一張圖、每一段文字及每個連結做為流失分析的依據，讓優化銷售頁面時能有準確的數字作為優化的依據，讓開會時只要簡單的開啟天眼報表與行銷、設計一起討論優化的部分，可以大幅減少來回討論的時間以及做到精準的優化