為什麼明明是差不多的產品，有些品牌就是賣比較好？甚至有人提高售價，客人還能笑著掏錢？我們都知道品牌的重要性，但所謂的品牌形象，不只是設計LOGO、品牌視覺、貼牌子，還包含最重要的「品牌故事」！這不僅影響你的品牌形象，更攸關商品銷售和營收！以下教學讓你學會怎麼寫品牌故事，提升你的品牌價值，使售價、營收都能輕鬆提高！
經營品牌形象能賺錢嗎？為什麼你需要品牌故事？
一、好故事，比資訊讓人更難忘 22 倍
根據腦神經科學研究，比起單純的資訊與事實描述。當人聽故事時，神經活動會增加 5 倍，不僅僅是語言處理和語言理解在運作，情緒和視覺圖像處理中心也同時都在運作。因此，在這個資訊爆炸、各種影音平台佔據生活的時代，你如果擁有好的品牌故事，你就能在消費者心中留下深刻的印象，並比普通資訊更讓人難忘 22 倍！
二、聽故事，超過一半的人成為未來顧客
由於聽故事會讓人產生連結與親近感，根據研究指出，消費者在看完品牌故事以後，會逐漸感覺自己不只是花錢買東西；而是在支持他想支持的、認同的、喜歡的店家與理念；因此有超過 15％ 的人，會立即跟你購買產品。而超過 55% 的人，也將在了解品牌故事後，於不久後的將來回頭跟賣家購買商品。
三、蘋果光用一個故事，讓Mac營收增長 39%
當年 Apple 還沒有像現在取得巨大成功與市佔率時，它在 2006 年發起了一項名為「Get a Mac」的活動。透過幾支影片，幽默地上演 PC 與 Mac 的差別，以及 Mac 最新研發的磁吸式充電接頭的發明。讓一個簡單的充電接頭設計，變成一個讓人難忘的故事：「貼心的設計可以避免意外，影響你整台電腦的使用壽命。」在當年創下銷售紀錄，成功賣出了 160 萬台 Mac。
此外，一家品牌策略公司 co:collective 在一項研究項目指出：42 家上市公司，在打造品牌故事後，2007-2011 年的收入就增加了 70%。足以證明品牌故事就是品牌力的最重要的一環，也完全能提高公司的營收。
品牌故事怎麼寫？塑造品牌形象與品牌力的4個技巧
一、訴說對象，解決什麼問題
想打造一個動人的品牌故事與品牌形象，首先，你得先定義清楚這個品牌存在的價值是什麼？你想為什麼樣的人、解決什麼樣的問題？做品牌得先釐清這一點，後續無論是產品開發、視覺設計、行銷銷售，乃至於顧客服務，才能夠有一致性，達到品牌的目的。
以星巴克為例，過去賣咖啡的店家多半是外帶店，但星巴克卻為消費者創造出了一個舒適、不限時的內用空間，解決上班族在居家空間與辦公室之外，能與親友聚會聊天或是自己待著的「第三空間」。星巴克由於看見了這個「隱形的需求」，並成功地利用舒服的咖啡內用空間，滿足了人們想在家中和辦公室之外的空間需求，最後取得了巨大的成功，並影響了人們的生活習慣。
星巴克一開始面向的顧客，就是那些往返於辦公室和家裡與白領階級，了解這群人的需求，並提出解決方案，那麼你不妨想想以下問題：
- 我現在的客戶是誰？
- 誰是我的理想客戶？
- 我的理想客戶可能有什麼需求或難題？
二、品牌精神與願景
沒有人想支持一個自己也不認同的事物，對吧？因此，品牌故事除了為目標客戶解決難題之外，品牌本身有怎樣精神與願景，也可以撰寫在你的品牌故事中。
舉例來說，有些品牌主張自家產品全部使用再生材料，減少消耗地球資源，並期望在一定的時程內達到成某個結果。或是描述該品牌具有怎樣的社會責任、社會影響力。甚至撰寫是什麼原因與經歷，促使自己創業，讓曾經有同樣經驗、感受或理念的人，深受共鳴。那麼消費者將不再只是跟你購買產品，而可能像瘋狂粉絲一樣，無論你的產品售價多高，都非常樂意掏錢支持你的精神和理念。
以下幾個問題，作為賣家的你或許可以試著去找出你的品牌核心價值：
- 這個品牌為什麼存在？
- 我們如何為世界做出貢獻？
- 我們的使命是什麼？
- 我們公司看重什麼？
- 是什麼促使我創業？
三、品牌歷程，不要只是冰冷的數字
雖說數字是最有說服力的語言，但只有數字卻還不夠。很多店家在撰寫品牌故事時，只會寫 20XX 年做了什麼事、達成了什麼目標。但對消費者而言，這些冰冷的數字對他們來說沒有意義，也很難產生共鳴。
因此，必須創造「有感覺的」數字比喻。可以透過對比、譬喻、轉換單位方式，用比較貼近目標群眾的方式換句話說，使數字變得更有溫度。試著感覺以下三種說法，哪種說法你會認為更觸動人呢？
A. 在美國，大約有 4 億支民用槍枝。
B. 美國人口約 3 億 3 千萬人，卻有超過 4 億支民用槍枝。也就是說，分給男女老少每人一支槍。還會多出大約 7 千萬支槍械。
C. 在美國有超過 4 億支民用槍枝。換句話說，分給男女老少每人一支槍，你還有足夠的槍械分給往後 20 年內在美國出生的所有嬰兒。
明明是同樣的事實，但換句話說以後感受卻全然不同。C 說法由於刻意提及了「嬰兒」，讓槍械這件事與天真無邪的嬰兒形成對比。因此人們在閱讀這段文字的時候，會比 A 說法還觸動得多。尤其有孩子的父母，當透過 C 說法認知到了這個事實，他們肯定會大大增加行動的意願，這就是創造有感覺數字的力量。
因此，在撰寫品牌故事時，不妨思考你的目標客戶熟悉的生活環境與人事物是什麼，試著用那些東西去轉換你想描述的品牌成果與歷程，讓這些數字與你的目標客戶產生有意義的連結。
四、員工與顧客的故事
若你想拉近品牌與顧客之間的距離，或許可以試著在品牌故事中，加入員工或是顧客的故事。舉例來說，餐飲業員工每天用心準備食材與清潔的過程，其實也是品牌精神與形象的呈現。適時呈現員工工作樣貌，不僅能拉近品牌和顧客的距離，更能讓人了解原來消費者手中的產品，是這樣辛苦和用心地被製造出來的，提高信賴感和安心感。
店家與顧客之間的故事，最常見的就是用戶回饋、好評分享。若店家與顧客關係變得更緊密，不妨可以試著深入探究顧客當初選購產品時的心路歷程，也許這些消費者選購時的苦惱與痛點，也是品牌故事的寶藏之一，更能驗證你的產品與服務是否有符合你的品牌精神。
3個段落，教你寫好動人的品牌故事
基本上市面上成功的故事都來自於希臘的三幕劇結構，或稱為英雄之旅。我們常看的電視電影超過 90% 都是類似的故事結構，尤其美國電影，像是《蜘蛛人》、《變型金鋼》、《復仇者聯盟》等等，全部都是同樣的三幕劇結構。透過起承轉合的鋪陳，使人們沈浸在精彩的故事當中。
第一段、冒險的召喚
原本過著平凡生活的你，因為遇到了什麼事情或契機，想要解決這個問題，激發了你想創業。
舉例：鞋履品牌 TOMS 的創始 Mycoskie在阿根廷旅行途中，遇到了窮得無法擁有鞋子的孩子，使他思考能否為這些孩子做些什麼？
第二段、過程中的阻礙
在創業過程中，你遇到了哪些難題？運輸難題？材料的限制？資金上的缺口？還是輿論的質疑？
舉例：受到阿根廷常用的草編鞋的啟發，Mycoskie 開始設計第一雙 TOMS 鞋，並在全世界銷售。他承諾每購買一雙鞋，就會向發展中國家的一名兒童捐贈一雙。但因TOMS 此舉被認為只是作秀，無法解決當地問題，而遭受到批評。
第三段、帶著使命回歸
面對阻礙與質疑等難題，你如何堅信自己的使命與意志？你如何排除萬難達成你要的目的？
舉例：儘管面對輿論的質疑，但TOMS 堅信這樣的模式能幫助更多孩子，開創了這樣的「一對一」新社會創業商業模式，之後也被其他企業效仿。成立至今已捐贈近億雙鞋。
有品牌故事，也需要品牌形象網站！2個品牌故事案例
品牌故事再好，若沒有屬於自己的品牌形象網站，也無法完整地傳遞出自己的品牌形象與價值。打造品牌形象網站時，建議品牌可以選擇能調整版面設計與不限制頁面數量的平台，例如網路開店平台 meepshop，由於該平台任何方案都可以利用滑鼠輕鬆調整版面元素，也能透過許多頁面使得官網資訊變得更加豐富和清晰，因此被許多賣家用來打造品牌形象網站、書寫品牌故事。
品牌形象網站案例：豆沙廠數位化轉型 梪棚
梪棚是來自花蓮的豆餡和豆仁煎餅品牌，是中華豆沙廠數位化轉型後的新面貌。成立自 1958 年的中華豆沙廠以生產豆餡為主，是花蓮最主要的豆餡原料供應商。隨著第三代的歸來，於 2021 年創立「梪棚」電商新品牌，透過官方形象網站，呈現傳統豆沙工廠的轉型故事，使更多消費者認識這個 60 年的豆餡品牌。
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品牌形象網站案例：手作品背後的精神 北方牧人
販售氂牛與羊毛手作品的北方牧人，在官方形象網站中，呈現北方牧人倔強憨直的古老精神，以及這些手作品誕生的背景。消費者透過這樣的品牌故事，明白他們的手作品與其他品牌有何不同，充分展現其獨特的價值和牧人精神。
立即建立品牌形象網站，書寫你的品牌故事
在這個網路賣家越來越多，百家爭鳴的電商時代，如何打造品牌形象與品牌力，讓消費者認為你獨樹一幟，深受品牌形象吸引，就成為當今的顯學。網路開店平台 meepShop 憑藉著可自由調整版面設計、無限制的頁面數量、完整的會員分級制度等等，協助了許多認真想做品牌的賣家，並在開店顧問的協助下，快速了解如何打造自己的品牌形象網站。想了解品牌形象購物網站的賣家，可以前往免費預約諮詢，現在申請還可獲得免費體驗的資格。
