回顧 2022 年，台灣電商圈發生了什麼事？大家經營網路商店、線上商店都在做些什麼？台灣在4、5月經歷了一波疫情爆發，電商需求再度成長，到後來逐步放緩、邊境解封，實體店鋪消費熱潮回歸。放眼世界，線上購物的市場也不像前兩年疫情聲勢大漲，美國亞馬遜迎來史上最大裁員潮，加上通膨指數飆升、加密貨幣市場雪崩，全世界消費者的荷包緊縮，線上購物變得更加謹慎。電商商家為了在一片狼籍中迎戰 2023 年，也必須更強化在品牌經營、網紅行銷、特色爆品的打造和行動支付等項目上。
一、建立電商品牌網站、經營會員社群
若有在經營蝦皮賣場的商家應該都知道，2022 年，蝦皮首次迎來一年內連續2次調整成交手續費。蝦皮拍賣成交手續費抽成，從 2022 年 4月前原先的 3%，到年底已經漲到了 5% 。而日前蝦皮更是宣布，若參與免運商家活動，2023 年起額外的蝦皮活動服務費也將調漲，方案一從 3％ 漲到 4%，並取消萊爾富超商，改由蝦皮店到店。
蝦皮這一連串大動作的調整，也讓許多商家在 2022年，開始正視擁有自己品牌電商網站的重要性。無論原先有沒有自己的官方購物網站，也都紛紛尋找建立品牌電商的可能性，逐漸脫離對蝦皮拍賣等大型購物平台的依賴。
除了建立品牌自己的官方購物網站，許多商家更在 2022 年開始積極地經營「會員社群」，期望在通膨時代，消費者預算有限的情況下，能與消費者產生更緊密的連結。無論透過像基本的 IG 限時動態的互動、私密FB社團的經營，還是新的 LINE 社群功能，大家無不在努力經營自己的既有客戶群和粉絲群，希望能藉此提高粉絲的黏著度與忠誠度。其中，又以電商的「會員制度」成為品牌經營會員的基本盤。若品牌會員制度經營得好，每年光是透過會員活動、節慶行銷，就能長期獲得穩定的營收。
電商會員制度可以怎麼玩？
以網路開店平台 meepShop 為例，商家可以利用開店平台系統所提供的「無上限」會員分級與折扣模組，打造自己品牌的會員分級制度，例如將顧客會員分成銅卡、銀卡、金卡、黑卡等多種級距會員等級，並提供相應的等級回饋或優惠。例如提供新人入會禮100元點數吸引首次下單、銀卡會員以上滿額享折扣，這些都是大家常見的玩法。
除此之外，商家也能進一步善用meepShop 的「隱形賣場」功能，提供給 VIP 顧客專屬的「限時隱形賣場」。由於只有「知道連結的顧客」才能夠進入隱形賣場，因此賣場中無論是提供 VIP 優惠下殺價、限量商品，還是特殊新品預購等等；因這些限時限量、獨家商品所帶給顧客的尊榮感和驚喜感，都能有效地提高顧客的忠誠度和參與度，不僅賣出了商品，還牢牢抓住了這些既有顧客的心。
二、用ㄧ頁式商店打造爆品
所謂的一頁式網頁/一頁式商店，是將商品特色資訊集中在同一個頁面，讓消費者在不用跳離頁面的情況下，可以輕鬆下單購物，使購物流程變得更流暢。近年來，一頁式商店因為不需跳頁就能快速購物，作為廣告落地頁擁有「更高的轉換率」，變得越來越普及，也被許多不肖廠商拿來詐騙。有些商家因而所顧慮，還在觀望是否要使用一頁式商店來提高轉換率。
其實，無論是各大品牌還是個人賣家，使用一頁式網頁來推廣新品、辦活動已成為趨勢。只要商家不是使用那些「免費的」一頁式網頁系統 / 網站架設平台；並在你的一頁式商店中，如實呈現商品資訊、店家資訊和可追蹤金流的付款方式，讓消費者安心，那麼就不需要擔心被誤認為詐騙的疑慮。反倒能好好利用這個利器，去製作活動頁面和打造爆款單品。
很多商家正看到了一頁式商店的好處，透過一頁式商店建立「百搭的主打商品」、與網紅合作的「專屬活動頁面」，或是做像 Apple 發表新品時一樣的「新品介紹專頁」，讓頁面可以有效地搭配廣告去推廣商品，使消費者在紛亂的資訊中，一眼就能掌握你的商品特色和解決方案。
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如何建立一頁式商店？
由於官網跟一頁式商店彼此之間可以相互搭配，官網用來打造品牌形象和品牌服務；一頁式商店則是能針對單一商品進行曝光強化、舉辦行銷活動。建議商家可以尋找同時提供兩種系統的開店平台，避免發現需要另一套系統時，反而還得額外再付費或搬家。網路開店平台 meepShop 提供官網+一頁式雙系統，商家除了可以利用官網打造品牌形象，提高產品單價，同時也能利用一頁式商店讓營收翻倍成長，並透過瀏覽分析工具天眼，改善一頁式商店的頁面內容成效。
三、網紅行銷當道、團購分潤抽成
網紅行銷、KOL/KOC行銷，絕對也是2022年電商行銷的重頭戲之一。相較於過去品牌喜歡找超人氣網紅、KOL，近年來消費者意見領袖 KOC（Key Opinion Consumer）的出現，更成為電商和做的寵兒。KOC或在專業領域上擁有自己粉絲群的這些「小網紅」，雖說粉絲數量不及知名YouTuber或網紅，但他們通常與粉絲互動性更高、粉絲的參與度也更高，有時反而能替商家帶來更讓人意想不到的業績。
另外，相較於單次收費的業配代言，讓網紅KOL/KOC自己開團購，分潤給他們、讓他們抽成，也成為現今電商與網紅的主要合作方式。由於彼此的利益綁定，當訂單越多營收越高，他們的獲利也就越高，因此這些網紅也會更加賣力地幫商家賣東西，創造出比單純業配還要驚人的收益。因此，團購與分潤，已成為現在做電商大家都會使用的招數之一，也是通膨時代下商家與拉近消費者距離的必要手段。
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如何實現網紅分潤抽成？
建議商家可以尋找本身有提供「分潤功能」的開店平台，商家就能夠針對幾個產品與網紅合作，設定分潤，計算後續的成效。以網路開店平台 meepShop 為例，商家不需升級方案，就能依照自己的行銷規劃，按月訂閱分潤功能。除了可以設定每項產品的分潤抽成比例之外，商家也能夠分享成效報表給合作的網紅，讓 KOL/KOC 能即時了解自己的開團情況，追蹤業績績效，使合作效益能夠放到最大。
四、開通行動支付功能
越來越多人都使用手機直接買東西，行動支付受到這幾年疫情的影響，在台灣也越來越普及。根據國發會統計，2021年台灣行動支付年普及率已達 72.2%，近年每年更是穩定成長5個百分點，並預估 2025年行動支付普及率可達 9 成。
做電商開通行動支付的好處，除了手機消費、行動支付普及率逐年提高之外，更重要的是能夠減少消費者的猶豫期。相較於拿現金、拿信用卡這些傳統的支付方式，消費者在使用行動支付的時候更是「毫無感覺」，買東西「付錢」這個動作變得相當自然、流暢。因此，電商網站是否有開通行動支付的選項與服務，也相對地會影響你的營收。
電商網站如何開通行動支付？
若想在你的電商活動網站開通行動支付，建議可以在挑選開店平台或網站服務商的時候，了解該平台是否提供行動支付服務的串接功能。舉例來說，網路開店平台 meepShop 提供 LINE Pay金流設定的串接功能，商家只要註冊 LINE Pay 帳號，在meepShop後台中提交 LINE Pay管理金鑰，就能輕鬆在自己的官方購物站中，讓消費者使用LINE Pay來付款。除此之外，meepShop 近期也即將開放串接像是街口支付、Apple Pay等行動支付的 Tap Pay 金流服務，未來能讓消費者在行動支付上擁有更多元和便捷的選擇。
五、GA4的準備與適應
相信商家只要有在做網路行銷，都會知道 Google Analytic 這項網站分析服務的工具。而 Google 在 2019 年時，針對APP等其他平台的分析，推出新一代的分析工具「 Google Analytic 4 」。 同時 Google 也宣布，舊版/經典版/通用版的 Google Analytic ，也將在 2023 年7月走入歷史，未來將全面採用「Google Analytic 4」。
所以在 2022 年，有許多商家已經開始準備使用 Google Analytic 4（以下簡稱GA4)。無論過去有沒有使用過 GA，商家可以都先建立新的 GA4 資源，為 Google Analytics 4 資源啟用加強型評估。其中，GA4 與舊版 GA 有很多地方不一樣，也需要商家提前先適應當中的差別。例如 GA4 追蹤 ID為G開頭；而舊版 GA 為 UA開頭。在互動追蹤單位上，GA4更重視「互動、參與度」來衡量頁面的體驗，而舊版 GA 則是著重在「跳出率」來衡量頁面體驗。此外，GA4也更容易追蹤頁面中的事件，例如畫面捲動、外部連結點擊、站內搜尋等，都能更精準地分析出使用者的頁面使用情況。
綜觀所述，無論是操作還是未來分析項目上，GA4 與舊版 GA 都有很大的不同，建議商家可以在這段時間，提前設定好 GA4，並熟悉一下新的分析方式。若商家已經安裝過舊版 GA，只要透過功能「管理 / Google Analytics (分析) 4 設定輔助程式」，便能快速使用 GA4。若想進一步設定事件與轉換，則可參考官方的 GA4 進階設定需求，完成一些細部的設定。
立即打造電商品牌官網，為長遠發展佈局
回顧 2022年，有人說電商變得越來越競爭、越來越難做；但同時也有人認真經營自己的電商品牌，打造讓消費者信賴的品牌形象與顧客服務，並善用一頁式商店、網紅團購分潤等功能，實踐電商行銷策略，拉近品牌與消費者之間的距離。2023年，隨著拍賣購物平台的手續費調漲、活動服務費調漲，商家能否建立自己的品牌官方購物網站，並以此規劃一致性的品牌服務和行銷策略，將成為電商成功與否的關鍵。即日起，至網路開店平台 meepShop，即可免費與開店顧問諮詢，了解如何打造自己的品牌官網、一頁式商店、會員系統與網紅分潤機制等等，另可申請免費試用，親自體驗從無到有建立好自己的電商品牌官網。
