在蝦皮賣東西常遇到哪些問題？蝦皮帳號無故被凍結？蝦皮帳號被鎖，申訴無效？蝦皮當機，帳號無法登入？雖然蝦皮擁有極高的流量和市場，但這些年來蝦皮賣家也遇過不少難題和狀況。2023年，無論是否在經營蝦皮賣場，賣家都可以做好心理準備的4種情況，以及提前想法解決方案。
1.蝦皮帳號凍結、蝦皮賣場無故封鎖
這些年來蝦皮帳號被凍結、蝦皮帳號被鎖的情況屢見不鮮。最常發生的情況是：即使蝦皮賣家表示沒有觸犯任何蝦皮的規範，也有如實完成身份認證；但蝦皮仍回答不出帳號被凍結的原因。
當然，若蝦皮賣家本身違反或忽略了蝦皮的規範與法規，本來就會使蝦皮帳號被停權。蝦皮被停權的原因，除了像是過去我們曾討論過的販售高風險商品未審核、販售限制類商品及違規商品之外；像是濫用文字誤導搜尋、商品資訊不完整等模糊地帶，甚至被同業惡意檢舉，這些都有可能不小心就被直接凍結。
蝦皮帳號凍結停權，想復權怎麼申訴？
步驟一、蝦皮賣家先前往蝦皮官方說明頁面，了解是否符合帳號凍結的原因。
步驟二、若蝦皮賣家確認並未觸及蝦皮官方所認定的違規項目，可以去填寫蝦皮帳號停權引導申訴表單。
步驟三、表單填寫成功後，蝦皮風險管理團隊將為賣家提出的申訴進行複查，並於三個工作天內回覆。
步驟四、蝦皮會回覆複查結果，若申訴成功帳號將被復權。已回覆複查結果之帳號，將不再受理複查。
蝦皮帳號被停權，復權申訴過程的實際狀況？
以上四個申訴蝦皮帳號停權步驟，看起來很簡單。然而實際上無論在蝦皮賣家FB社團還是論壇上。許多賣家紛紛表示，明明並無任何違規任何條款，但申訴過程中，蝦皮往往只會回覆「風險部門還在審核中」，或是「系統偵測異常」。部分賣家經過多次申訴後，蝦皮最終才為賣家解開帳號；然而卻未並未說明違規哪一項條款，讓一些賣家感到不解。
擔心蝦皮帳號被停權？解決方法
無論有沒有經歷過蝦皮帳號停權、賣場登不進去的情況，許多蝦皮賣家為了以防萬一，怕哪天蝦皮帳號真的被停權、救不回來，都會開分身帳號。然而，這個方法畢竟治標不治本，另一個蝦皮帳號也有被停權的可能。比較建議的做法是提前佈局自己的品牌官方購物網站，除了能擁有完整的賣場使用權及管理權，不需要擔心隨時可能無故被停權之外；還能進一步提升自己的品牌形象、建立品牌會員制度，培養長期穩定的忠實顧客群。相較於一直開蝦皮分身帳號，卻仍隨時擔心賣場被封被鎖，會是比較長遠且務實的做法。
2.蝦皮當機、系統無法登入，未來會是常態嗎？
雖說蝦皮在台灣的電商購物平台市佔率高達6成，許多人想在網路賣東西第一時間也都會先想到蝦皮。然而，近年來蝦皮在系統維護上卻問題不斷。光是2023年年初，蝦皮就連續出現兩次系統問題。先是在2023年2月6日，許多賣家表示無法登入蝦皮系統。而在短短兩天後的2023年2月8日下午，蝦皮恰逢「週三免運日」，又出現大批用戶反映無法登入蝦皮。雖說蝦皮經搶救後系統恢復正常，但也使得許多消費者感到不便、賣家則是當天無法確認訂單、出貨的窘境。
蝦皮常常當機嗎？1年間出現至少4次大當機
根據社群媒體的討論及新聞媒體的報導，撇除零星用戶無法登入的個案，蝦皮光是在2022年3月～2023年2月，一年間就至少出現4次的大當機，大批用戶無法順利登入系統、或是賣場搜尋不到、賣場顯示不出來等等情況。
- 2022年3月22日：大批用戶表示在蝦皮搜尋商品會出現錯誤字樣
- 2022年6月07日：APP無法登入蝦皮、購物車伺服器錯誤、網頁版無法搜尋、賣家中心進不去
- 2023年2月06日：大批用戶表示系統無法登入蝦皮
- 2023年2月08日：大批用戶表示系統無法登入蝦皮
許多賣家也憂心，不曉得蝦皮內部狀況如何，但近年來蝦皮當機的頻率似乎越來越頻繁。若賣家投入了大量的行銷活動成本與人力，也參與了蝦皮免運活動方案等等，最後卻在活動期間遇到系統當機、帳號無法登入，對賣家來說恐怕損失慘重。因此，2023年賣家與各大品牌商家在分配行銷成本與曝光管道的時候，也得將這點評估進去，並做好活動期間若蝦皮系統有問題時的備案。
3.蝦皮手續費抽成，2023年會再調漲嗎？
許多蝦皮賣家和電商業界專家預估，蝦皮 2023 年恐會至少再調漲一次手續費抽成。因為在過去一年期間，蝦皮先在 2022 年 5 月 1 日，將所有商品類別的促銷檔期手續費皆調漲成 4%。之後又在短短三個月期間，於 2022 年 8 月 1 日將蝦皮手續費抽成調漲為5%。蝦皮在面臨母公司東海集團海外擴張失利、全球大裁員，各項成本激增的情況下，很有可能在 2023年將蝦皮手續費調漲至 6％ 以上。一些賣家在蝦皮賣家社團留言表示，未來蝦皮手續費再提高抽成，恐怕都不是新聞了，只是調漲頻率和調漲幅度的差別而已。
面臨蝦皮營運成本不斷提高，而賣家只能低價銷售以求曝光、讓顧客光顧情況下，未來賣家利潤空間只會越來越低，這樣做電商還好賺嗎？也許改變思維，商家找到自己品牌價值與服務，經營好品牌官方網站，提供給顧客更多有價值的資訊、品牌服務，保有自己的利潤空間；才能擺脫平台成本不斷提高，而平台上的同業也互相低價競爭的兩難之中。
4.蝦皮超商免運、蝦皮店到店運費2023年漲不停？
過去大家使用蝦皮，最主要是蝦皮有許多免運活動等運費優惠等紅利。然而，隨著蝦皮先後調漲了蝦皮免運商家的活動服務費，2023年開始，蝦皮免運商家的方案一從原先 3% 服務費調漲至 4%，並取消了萊爾富，改由蝦皮店到店。緊接著又宣佈蝦皮店到店運費從2022年2月1日開始，從 39 元漲為 45 元，已與OK超商運費一樣。
諸多跡象顯示，無論是對商家還是消費者，蝦皮正一步步取消過去原有的免運優惠、運費優惠等等。即便是這兩年讓賣家和消費者感到相當便利和優惠的蝦皮店到店，也 3 度漲價，短短一年半就從當初免運漲為 45 元。蝦皮店到店運費的調漲，也間接增加了消費者的決策時間，為了不想負擔45元的運費而延遲消費，進而影響商家的營收狀況。
2023年蝦皮賣家怎麼做？立即免費試用官網賣場
2023年才剛開始，蝦皮無論在帳號安全、系統營運，還是手續費抽成、運費調整，就帶給蝦皮賣家諸多挑戰。賣家若能在未來蝦皮各項成本提高，甚至蝦皮帳號被凍結前，提前建立自己的官方購物網站，不僅能分散風險；更能從只是比價、競價的模式中，透過官網提供品牌服務、品牌價值，轉而成為品牌電商，將售價提高，擁有更多利潤空間。
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