飾品店想線上賣飾品怎麼做?網路賣飾品準備清單有哪些?年輕人想透過電商創業,網路開店賣耳環、項鍊、戒指、手鍊等產品,要如何經營好自己的飾品店品牌?提升品牌價值呢?以下 3 個飾品電商網站案例,教你如何從網站設計、品牌故事,到品牌服務,高效提升品牌價值和官網質感!
線上賣飾品/開飾品店怎麼做?網路開店準備清單
無論你是否已經擁有實體飾品店面、是否自己設計飾品、手工製作耳環項鍊,還是透過飾品批發取得產品,想線上開飾品店應該要在哪裡賣?網路開店需要準備哪些?有哪些注意事項?
一、電商品牌官網/官方購物網站
說到電商創業、網路開店,大部分商家業主因蝦皮等電商購物平台的高流量和活動,會選擇先在蝦皮上開店。然而,由於飾品類商品單價較高;像蝦皮這類的購物平台,消費者在沒有信任基礎、不曉得品牌聲譽的情況下,多半不太願意在上面購買來路不明的高單價商品。飾品店若想直接透過蝦皮賣飾品,打開電商品牌知名度,並沒有想像中的容易。
此外,近年來蝦皮上充斥著大量來自海外的廉價商品,飾品店業主若想跟那些海外商家、大型批發商競爭,勢必會陷入折扣戰、價格戰之中。這樣一來不僅壓縮了利潤空間,長期看來,更是品牌在自我貶值,未來商家若想銷售中高價位的商品,消費者也很難買單。
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經營飾品店就如同經營一家精品店,擁有精緻的品牌形象、良好的服務體驗,顧客才能感受到你的品牌價值,進而提高在你的商店購買飾品的意願與預期價位。這也是為什麼幾乎所有的飾品店電商,都擁有屬於自己的電商品官網/官方購物網站。飾品店擁有自己的品牌官網,就像好好佈置一家自己的實體門店,而非在大賣場擺攤。既能打造專屬的品牌形象、精美的視覺風格;還能傳遞出完整的品牌訊息,使顧客能真正了解你的品牌價值。
二、品牌故事 / 專業認證
網路上賣飾品、賣戒指、耳環的商家很多,該如何取得顧客的信賴呢?商家除了可透過電商品牌官網,傳遞完整的品牌形象之外;若能讓顧客了解你的品牌故事,進一步探索產品背後的工藝技術、設計細節,甚至是品牌設計師、工匠的背景故事,那麼顧客這才能真正去認識你這個品牌,了解產品訂價背後的「工藝價值」與「設計價值」。
若販售像鑽石、珠寶這類高貴寶石的飾品店,也能在網路開店前,提前準備好專業人員的認證、檢驗證明、來源證明等等。未來在上架商品、介紹商品、提供服務的時候,透過這些具權威性的專業認證,也會更具有說服力,提高顧客的安心感與信賴感,大幅增加顧客諮詢產品的意願,不用擔心被外行的商家給騙了。
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三、多元金流 / 便捷支付方式
有些飾品售價較高,不太適合使用超商取貨、貨到付款的方式交易。因此飾品店電商若具有信用卡刷卡、刷卡分期、行動支付等多樣的支付方式,除了會使消費者更便捷之外,這些具有金流紀錄的支付方式,也能讓消費者更加安心。
建議飾品店在網路開店前,可以留意平台是否可輕鬆串接你會使用到的金流系統。台灣常見的金流系統像是GMO 金流、綠界科技 ECPay等等,基本上都有支援顧客常用的支付方式。此外,隨著行動支付、 LINE PAY 的普及,透過行動支付,飾品店也可以減少顧客的付款流程和猶豫時間,讓顧客連信用卡卡號、匯款金額都不用輸入,流暢地直接下單付款。
四、品牌會員制度 / 售後服務
顧客花高價購買飾品、戒指,不僅僅是購買飾品本身,更多的是購買品牌所提供的服務與體驗。因此,飾品店電商能否成功擄獲顧客的信賴,進一步提高品牌忠誠度與滿意度,就來自於品牌的「會員制度」與「售後服務」。這可以說是品牌價值的根本,也是決定飾品店電商能否長久穩定經營下去的關鍵因素。因此,在開啟電商事業之前,建議商家可以先尋找有提供「會員分級制度」的平台(例如網路開店平台 meepShop),並先大致對於你的品牌會員制度有一定的規劃。例如會員獨享的刻字服務、保養升級服務、新品優惠等等。
飾品店的品牌會員制度與售後服務做得好,不僅能使得顧客持續回購;同時也是一種口碑行銷。超過半數消費者表示,在購買像求婚、重要節日飾品、禮品的時候,會優先選擇詢問身邊親友,了解實際的購買經驗、服務滿意程度;因此,若能讓顧客感受到貼心、完善的服務體驗和會員福利,這群既有顧客未來也將會是具有高回報率的品牌資產。
3個飾品店電商網站案例,這樣做提高品牌質感
一、用電商官網表現飾品細節和氛圍:cordate
以現代方式詮釋復古風格設計的 cordate,為了表現獨特的復古設計細節、古董老件風貌,特意在品牌官網中使用大圖為主的排版設計。顧客不需點進單一商品頁面,就能先從商品一覽頁中,了解飾品的細節及實際搭配效果。
由於 cordate 所使用的網路開店平台 meepShop,可以直接透過滑鼠拖曳來設計網頁版面元件;因此, cordate 便在官網中編排自己的 LookBooks。透過 LookBooks 頁面的一系列照片和文案,完整呈現每個系列的氛圍感與故事,讓顧客彷彿像在閱讀一本時尚雜誌;無形中顧客也能夠過這些 LookBooks 的故事,了解你的品牌理念,加深對品牌的認同感。
二、忠於品味,以設計師故事打動顧客:goûts et couleurs
goûts et couleurs 主張「忠於自己的品味是一件幸福的事」,在該飾品電商的官方網站中,除了基本的商品陳列,更透過書寫設計師故事,使顧客感覺到滿滿的「人味」。舉例來說,在首個珠寶系列 Ms.Blessing 的故事裡,說明第一個系列源自疫情期間,設計師重新審視自己的夢想和心願,而祝福,正是她想獻給自己和所有人的支持與禮物;也進一步說明該系列將有部分收入捐獻給婦女救援組織。如此一來,顧客不單單只是購買了一件美麗的飾品,更是支持一份理想,也是獲得來自疫情時代的真摯祝福。
三、珍珠鑽石專業人員認證與保固,讓顧客更安心:miashi
飾品電商 miashi 以提供高品質、低敏的精緻珠寶為主。由於珠寶類飾品的售價較高, miashi 為了讓顧客安心選購,透過「關於品牌」頁面,提供 GIA 美國寶石學會的專業認證。當顧客想要挑選珠寶,諮詢專業人員的意見時,便能信賴這些具有專業認證的人員,了解不同類型珠寶的差異與其價值。在商品頁面中,miashi 提供了詳細的珠寶成分、工藝方式、完整保固,以及後續保養方式。顧客在下訂貨諮詢前,就能對這些珠寶有一定的認識。
為了增加顧客黏著度與忠誠度,miashi 透過網路開店平台 meepShop 所提供的會員系統,建立完整的品牌會員制度,分為一般會員、銀卡會員與金卡會員,顧客在官網或直營門市的消費金額可以累計升級成銀卡及金卡會員,享有像是延長保固、300~500元的生日購物金等等。一旦顧客透過會員制度使用過相關的福利與服務,除了能促使顧客不斷回購外,未來也會推薦給親友,建立口碑行銷。
立即打造飾品電商網站,提升品牌價值
無論你是高級珠寶、手工飾品、飾品設計師,還是飾品批發,想在網路上賣珠寶、耳環、項鍊等飾品,卻不知道從何開始。網路開店平台 meepShop 針對那些想建立品牌官方購物網站的飾品賣家,提供免費的一對一網路開店諮詢服務。想成為飾品電商的賣家與飾品設計師,可以自行預約免費諮詢,並申請免費試用資格,體驗如何設計出自己的品牌官網。