過去，曾是台灣搜尋入口網站龍頭的 Yahoo 奇摩，憑藉著龐大的流量和用戶，一共推出過Yahoo拍賣、Yahoo購物中心，以及Yahoo超級商城三種電商平台，成為台灣電商界的先驅。然而，Yahoo卻於近期宣布：「Yahoo奇摩超級商城將於2023年12月15日終止所有服務。」此公告一出，令許多老商家感到措手不及，電商賣家又該何去何從？賣家又該如何轉型品牌電商？
Yahoo奇摩超級商城是什麼？為何要收攤？
Yahoo 旗下針對電商市場，曾共有三種購物平台。分別為 Yahoo 購物中心、Yahoo 拍賣，以及Yahoo 超級商城。2023年7月4日宣布即將於年底收攤的 Yahoo超級商城，若依銷售方式區分的話，屬於 B2B2C （企業對廠商再對消費者）電商平台。所謂 B2B2C 電商平台，指的是平台像是百貨公司的美食街或家具展，它提供給廠商一個進駐的場所，但是由廠商自行處理客戶服務和貨物發貨；廠商在繳交服務費和入駐費用給平台。
過去，在 Yahoo 奇摩超級商城，進駐的大多是知名品牌和廠商，或是想利用平台的知名度與流量，銷售產品給顧客的中型廠商。而 Yahoo 此時宣布，即將關閉 Yahoo 奇摩超級商城，表示未來將更專注於 Yahoo 奇摩購物中心與拍賣的營運發展。究竟是什麼原因，為何 Yahoo 奇摩超級商城會結束營業？
Yahoo入口網站影響力不如前、其他購物平台崛起
儘管 Yahoo 奇摩超級商城過去憑藉著入口網站帶來的流量紅極一時。但隨著 Yahoo 入口網站的影響力大不如前；蝦皮、momo等電商購物平台也在這十年間崛起；越來越多商家也擁有經營品牌網站的意識，想直接架設官網販售產品給顧客。因此，Yahoo 奇摩超級商城的影響力和銷售狀況也大不如前，逐年下滑。
B2B2C電商平台的市場定位尷尬
也有許多專家指出，Yahoo 奇摩超級商城之所以收攤，當中最主要的原因還是像Yahoo 奇摩超級商城這類 B2B2C平台市場定位相當尷尬。大型廠商、知名廠商，可能會選擇具有完整服務和出貨標準的 B2C 平台。而小賣家、素人賣家，則會選擇直接以一般消費者的身份，自己拍賣商品自己出貨的 C2C平台。而像 Yahoo 奇摩超級商城這樣的 B2B2C 電商平台，夾在 Yahoo 購物中心（B2C）與拍賣（C2C）之間，隨著平台的選擇、銷售管道越來越多，B2B2C平台恐怕只會逐漸式微。像 PChome 也於2023年初宣布：旗下 B2B2C 的PChome商店街一口氣減資99.99%，並宣布露天與商店街合併。
通路平台成本太高？廠商為何都選擇直接銷售？
無論像 Yahoo 奇摩超級商城這類 B2B2C 的電商平台，還是像蝦皮、PChome、momo等大型電商購物網站/電商平台，都需要花費高昂的租金或上架手續費；若廠商營收不如預期，平台成本十足是個沈重的負擔。而隨著近年來網路開店平台的興起，現在商家架設網站、官網賣場的難度大幅降低，也越來越多廠商決定在這些通路平台、購物平台之外，選擇建立自己的官網賣場，直接銷售產品。除了架設網站、官網的門檻降低之外，商家們還會基於以下考量選擇建立自己的品牌網站：
1.通路平台商家競爭激烈，海外廠商成本更低廉
雖說通路平台、電商購物平台上擁有龐大的流量池，廠商進駐在這些平台上賣東西可以不用擔心流量的問題。然而，更多的流量就意味著同時得跟更多的廠商競爭。以蝦皮為例，近5年間來自中國大陸、海外的廉價商品越來越多；而消費者在這些平台上，會優先觸及到這些價格更低廉、來自海外廠商的商品。一般的台灣賣家若非擁有一定的品牌知名度，或是產品特殊性，否則在通路平台上其實會容易淪為價格戰。
2.進駐通路平台成本太高、手續費/活動費不斷提高
無論是哪個通路平台，商家進駐這些通路平台都需負擔不低的租金或成交手續費。例如 momo摩天商城每筆手續費約 4%～6%，另有開辦費、每年租費、購物車處理費。蝦皮拍賣手續費為5.5%~6.5%，若想參與超商免運活動責另附4%~5%的活動手續費，加上金流服務費最高合計約抽成12.5％。此外，像蝦皮近兩年每年都至少調漲一次手續費抽成、活動費。從2021年到2023年5月，一共漲了3次，從3%一路飆升到如今的6.5%。對商家來說營運成本可以說是越來越重。
延伸閱讀：2023年蝦皮活動費又漲？蝦皮免運賣家，最高合計竟要12.5%費用！
3.廣告越來越貴，舊客會員經濟崛起
隨著電商市場競爭越發激烈、廣告與曝光成本的提高，商家想要找到新客也變得越來越困難。而無論是Yahoo超級商城、momo摩天商城，還是蝦皮，由於商家無法在這些通路平台上擁有完整的舊客資料，因此沒辦法針對原有的顧客進行再行銷，比較難促使舊客回購。商家若透過建立自己的官網賣場，則可以擁有完整的舊客資料，並制定品牌會員制度，使顧客可以累計自己的消費額度，享有更多品牌專屬的優惠與服務，大大增加回購機率。
除此之外，利用會員制度所提供的品牌服務與品牌附加價值，例如售後服務、新品試用等，也能強化顧客的品牌忠誠度和依賴感，未來能能進一步對這些忠實顧客推廣你新產品和新系列，使這份舊客名單能持續發揮最大的經濟價值。
4.分散營運風險
此次 Yahoo 超級商城宣布結束營業，對那些在像蝦皮、PChome等其他通路平台上賣東西的商家沒有影響。然而，這對電商營運來說其實也是個警訊：儘管過去 Yahoo 的電商平台曾經風光一時，但隨著平台的沒落、使用者的流失，終有結束營業的一天。因此，儘管像蝦皮拍賣等電商平台雖仍在風頭上，但難保數年後不會是下一個 Yahoo 超級商城？屆時賣家又該何去何從？在新的電商平台另起爐灶嗎？還是提早佈局先擁有自己的品牌官網，慢慢累積自己的顧客與會員，分散營運風險？
電商品牌怎麼開始？3步驟學會經營品牌官網
品牌官網在現代電商環境中扮演著關鍵的角色，能夠幫助品牌建立形象、與消費者互動並促進銷售增長。如果你想要提早佈局自己的品牌官網，以下是三個關鍵步驟，讓你學會經營自己的品牌官網：
步驟一、重塑品牌定位
建立一個成功的品牌官網的第一步是重新定位你的品牌。這意味著你需要明確瞭解你的目標市場、目標客戶和你的品牌價值主張。透過市場研究和競爭分析，你可以確定你的品牌在市場中的獨特位置，並建立一個獨特的價值主張來吸引你的目標客戶。
在品牌定位的過程中，你應該思考以下問題：
- 你的目標客戶是誰？他們的需求和偏好是什麼？
- 你的品牌有什麼獨特之處？你的價值主張是什麼？
- 你的品牌定位和價值主張如何與競爭對手區分開來？
透過些問題的思考，你可以為你的品牌官網建立一個明確的定位和獨特的價值主張，並吸引你的目標客戶。後續無論在網站設計、產品包裝，還是行銷策略、合作對象的挑選上，都能與你的品牌定位對焦，使你的品牌真正具有一致性，吸引到一群能變成忠實顧客的用戶。
步驟二、建立品牌官網與品牌風格
一旦你確定了你的品牌定位，下一步是建立一個具有品牌風格的官網。品牌風格是你品牌獨特的視覺和語言風格，能夠在網站上營造出一致的品牌體驗。以下是一些關鍵的元素，你應該考慮在你的品牌官網上：
品牌標誌和顏色
品牌標誌也就是大家想到品牌第一個想到的LOGO。確立品牌定位後，可制定一個代表你品牌的標誌和主要顏色，並將它們應用於你的網站設計中，以建立一致性的品牌視覺識別。
網站設計
設計一個具有吸引力和易於導航的網站，以提供良好的用戶體驗。能確保你的網站設計與你的品牌風格一致，並將品牌的價值主張和故事融入其中。建議在製作網站前，可以挑選能自由調整網頁設計細節的平台。以網路開店平台 meepShop 為利，商家就可以自行透過滑鼠拖曳頁面元素，客製化頁面內容、排版和風格。
延伸閱讀：
好看的網頁排版怎麼做？5個電商網站設計秘訣、範例推薦
10分鐘用滑鼠打造客製化網站，10歲小孩也會的電商網頁設計
品牌語言和內容
品牌語言和內容是建立品牌聲音和個性的重要元素之一。確定品牌語言意味著明確定義你的品牌在溝通中所使用的語調、語言風格和用詞方式。這有助於塑造品牌的聲音，使其與其他競爭對手區分開來，並在消費者心中建立起獨特的形象。舉例來說，如果你的目標受眾是年輕一代，可能更傾向於使用輕鬆、活潑且有創意的語言風格。若品牌是強調新科技、新研發，那麼你的語言風格就可能需要偏向更專業、技術與成效導向的寫法。
除了品牌的語言風格，品牌故事的內容也是你與消費者建立情感聯繫的重要元素。透過品牌故事可以幫助消費者更深入地了解你的品牌價值觀和背後的故事，對於你的印象也會更具體、更清晰，進而建立信任和共鳴。
延伸閱讀：售價提高，客人還笑著掏錢？品牌故事怎麼寫？3個品牌故事案例
視覺素材
材使用高質量的圖片、視頻和其他視覺素材來豐富你的品牌官網。這些素材應與你的品牌風格和價值主張相符。舉例來說，若你的品牌風格與價值主張是自然、純淨、無添加，那麼你的圖片素材就盡量選擇大自然的背景，照片模特兒的選擇也盡量使用裸妝、淡妝、清新自然的裝扮，讓視覺素材與你的品牌主張一致。
步驟三、獲取流量
建立好品牌網站，若沒有流量始終是白搭。你可以透過各種行銷管道，確保網站能夠吸引到足夠的流量。小賣家想獲取官網流量和客源，可以透過像是社群經營、 Google商家優化、SEO自然搜尋優化、網紅/ KOL 合作、團購主合作、打廣告等多種曝光方式多管齊下。
需要注意的是，來自不同曝光管道的客群，可能會有不同的使用習慣和偏好。像是廣告、社群上點擊過來的用戶，多半沒有太多耐心一頁頁點擊官網頁面，因此像在廣告和社群上推廣的頁面，會比較建議使用「一頁式網頁」。消費者不需跳轉頁面，就可以直接在同一個頁面上直接獲取產品特色和優惠資訊。若是想開團、與團購主合作，則建議使用具團購功能的電商網頁，顯示團購數量與優惠級距，讓消費者產生跟團衝動，以及限時優惠的急迫感。
延伸閱讀：小賣家做官網如何增加流量？6個電商新手必知的導流行銷方法
如何提前佈局品牌官網？免費諮詢開店顧問
無論你現在正在哪個通路平台上銷售產品，都需要提前佈局自己的品牌官網賣場，才能先累積自己的顧客會員，分散通路平台的營運風險。
如果不知道從何開始經營你的品牌官網，商家可前往網路開店平台 meepShop 申請免費諮詢，將由網路開店顧問協助了解商家的營運狀況、品牌經營目標，並提供相關解決方案與案例參考。商家也可以善用開店平台內的工具，免費試用架設自己的官網賣場、一頁式商店，及團購網站，經營電商三種常見的需求都可一次實現。
