耕沅是近70年的油品製造廠，從 B2B 銷售模式轉型為 B2C 的油品品牌。為了提供消費者輕鬆選購的線上購物網站，並經營品牌死忠顧客；耕沅選擇使用具備完整會員分級系統，且容易操作上手的網路開店平台 meepShop。耕沅也善用官方網站的會員分級系統，成功吸引顧客加入會員，會員總數成長300％、年營收激增200％。此篇商家案例可作為傳統產業轉型、B2B 轉型 B2C 的商家品牌、電商新手參考。
| 商店名稱 | 耕沅 GENG YUAN |
| 商家簡介 | 「耕沅」，二字取自創辦人的兩位孩子，其名各取一字。以此象徵「薪火相傳、永續經營」的理念。承襲自曾祖父的製油好技術，秉持匠人的極致與精神，追求使用天然原料製造，堅持古法壓榨的繁瑣工法，以確保製作出純正優質的油品。 |
| 商家產業 | 食品 |
| 商家官網 | gengyuanoil.meepshoper.com |
耕沅是什麼樣的品牌？
耕沅 GENG YUAN 是已經傳承四代，近70年歷史的專業古法壓榨油品製造廠。原先販售管道為 B2B 模式（例如OEM、ODM、食材批發等通路），較不會接觸到一般消費者。在第四代負責人李承晏接班後，決定重新成立一個新的零售品牌「耕沅」，從事 B2C 銷售、品牌行銷、古法製成的芝麻油推廣等，將專業古法的油品推廣給一般消費者。
負責人李承晏表示，因為小朋友也在前幾年相繼出生，秉持著要把這項傳統的工藝流傳下去，所以重新創立了一個品牌行銷的公司，並且用兩位小朋友的各一個字取名為「耕—沅」代表著用心耕耘、細水沅流，讓這項已經越來越少人使用的工法繼續流傳下去。
耕沅所使用的製程全程保留著老一代智慧，從烘培、冷卻、粉碎、炊蒸、製餅、壓榨，到自然沉澱。上述製油步驟皆無省略，並且通過現代化的設備讓產品生產規格化以及規模化。使用此工法做製成的芝麻油，會比如今市面上大廠所用的螺旋壓榨製油，在調理上會因溫度變化而更能提顯芝麻油的氣味，氣味也較溫醇自然。
從 B2B 至 B2C，初入電商銷售的挑戰
過去耕沅是以 B2B 銷售模式為主，因此在決定轉型為 B2C，面向一般消費者時，便需要了解 B2C 的銷售管道與行銷方式。耕沅負責人李承晏認為，從實體販售到線上販售，耕沅需要多管旗下。以實體販售管道來說，像餐車或食品相關市集等，會是品牌推廣、第一線面對消費者管道之一。同時，耕沅也在像 Mia C’bon 全台 22 家門市的超市鋪貨，陸陸續續增加更多銷售地點，接觸到更多不同的客群。
在線上銷售方面，耕沅和大多數品牌一樣，在 momo、蝦皮等電商通路平台都有進駐，初期也因此獲得一些流量與來客量。然而，耕沅也深知，B2C 品牌要走得長遠，除了上架電商通路與百貨超市之外，更重要的是「必須擁有自己的死忠顧客」，好好經營自家品牌會員，規劃品牌本身的行銷活動。負責人表示，在長久的規劃上，如果要做 B2C 品牌，就一定會需要有自己的官方購物網站或形象網站。
挑戰一、毫無電商背景，不曉得如何製作電商網站
儘管耕沅深知建立官方購物網站的重要性，然而，他們一開始也和許多品牌一樣，聽到架設網站、網站設計、金流和物流、購物車系統等，因為沒有網頁程式、網站設計的背景，也不知道從何開始，擔心是否會非常難執行？網站維護、網頁製作與更新，是否需要花費大量的人力與資源？如果尋找網站製作公司，是否需花費高昂的架站成本？這些種種挑戰與阻礙，都是讓多數品牌暫時沒有製作官方購物網站的原因。
挑戰二、該如何經營自己的死忠顧客？
耕沅在過去 B2B 的銷售模式時，在多年的累積下，因已有 OEM 代工、ODM與食品批發等通路資源與經驗，客源相對面對一般消費者會更為穩定。因此，耕沅在轉型 B2C 品牌後，除了需要與長輩固有理念與觀念溝通；更需要在 B2C 市場上，找到自己的長期死忠顧客。無論是在市集擺攤、百貨超市鋪貨，還是大型電商平台上架，品牌都比較難直接獲得顧客的資料，無法與顧客產生更深度的連結、溝通與再行銷，也比較難經營長期的死忠顧客，這也是許多B2B代工轉型B2C品牌長期經營時，需要解決的難題。
挑戰三、大型電商平台商費用、抽成較高
許多傳統產業品牌想轉型，開始經營電商、在網路上賣東西，可能都會先選擇像蝦皮、momo、東森等這樣的大型的電商平台。然而，雖然這些平台確實能帶來流量，但相對的費用與手續費抽成也較高。舉例來說，2024年蝦皮手續費加上活動費等等，就需要抽成到13.5%，且每年都漲價1~2次。長期以往，品牌在大型通路上架銷售所需要付出的成本，只會越來越高。此外，由於通路平台上的顧客黏著度也較低，顧客可能會與平台上其他競品比價、比較評價數量等，這些也是新轉型的品牌在上架電商平台時會遇到的挑戰。
解決方案：選擇最好上手的開店平台，品牌會員暴漲 300％
為了打造自己的官方購物網站來經營自己的死忠顧客，耕沅在試用過各家電商平台後，發現網路開店平台 meepShop，不僅後台和介面容易操作、好上手；最基礎的方案更提供了所有電商都會用到的功能。尤其是會員分級系統與折扣模組，更是讓耕沅在快速建立好官方購物網站後，一年內品牌會員總數直接暴漲 300%，近期業績也突破以往記錄，與去年同期相比成長高達200%。
效益一、任何人都能輕鬆上手的網站後台系統
在聯繫 meepShop以前，耕沅也以為網站製作是否十分困難，在沒有設計與工程師背景之下會不會無法自己設定？然而，由於網路開店平台 meepShop 所提供的架站系統，是任何人用滑鼠點擊元件，只要拖曳圖片、文字、商品，就能快速設計網站的「drag & drop」系統，因此，上手程度相當高。耕沅負責人表示，就算是初期創業沒有太多人力，也很適合老闆自己操作設定。
此外，由於系統本身的客製化程度極高，因此不用像許多平台一樣只能被既有套版限制。商家除了可以使用 meepShop 所提供的套版外，還可以自行調整網站設計的細節，並隨時根據行銷活動變化設計和呈現方式。耕沅負責人表示，meepShop 讓人不需要麻煩平台額外加一些語言程式，設定簡單讓人一目了然，即使操作設定有疑問，也可直接詢問線上客服獲得解答。
在活動行銷、美編使用上，也無須擔心，上手程度非常高。由於耕沅過去也曾用過其他較複雜的電商平台，操作上較難上手，反而可能造成團隊夥伴工作麻煩。因此，負責人對於一個「好上手的網站架設系統」非常有感。
效益二、各年齡層都可輕鬆加入會員，品牌會員數成長300%
在建立好官方購物網站後，耕沅也透過 meepShop 後台建立自家的會員系統。透過制定不同消費門檻會員分級，以及會員專屬優惠。例如 50 元的入會購物金、100 元生日禮、3％回饋金等等福利，成功吸引許多顧客加入會員。負責人表示，到目前為止，耕沅會員數暴漲了300%，確實在擁有完善的官方網站及會員系統後，吸引許多消費者紛紛加入會員。
即使耕沅的客群年長者較多，但因網站本身設計相當直觀、容易上手，並新增 LINE 即可加入會員的登入設計，依然順利讓年長顧客無縫加入會員。在擁有顧客的會員資料後，耕沅透過提供會員福利與優惠，與顧客建立更深度的連結和互動，也如最初所願，默默培養出一批耕沅的死忠顧客。
效益三、年營收激增200％，網站費用抽成卻不高
至於最多人關心的，製作官方購物網站需要多少錢？營運網站的費用成本是否很高？負責人表示，像 meepShop 這種網路開店平台，由於不需要支付鉅額的網頁製作和設計費用，也無需為了金流串接、會員系統、行銷工具等功能額外加錢，所有電商網站會用到的東西都已經準備好了。meepShop 收費上也相當固定，以銀神燈方案為例，一個月僅需 2500 元和 1.5％ 的交易費，相對於其他抽成高達 5%、月費還要三、四千的平台來說，meepShop 費用可以說是非常划算，也令商家在初期資金活用上方便許多。
耕沅成立官方購物網站後，不僅有個平台能夠讓更多消費者認識自己的品牌故事與全系列產品，更能以此打造自己的品牌會員，經營死忠的長期顧客。負責人表示，耕沅目前營業額與去年同期相比，快速成長了200％。因此，對耕沅來說，使用 meepShop 經營官方購物網站的成本與實際帶來的業績相比，可以說是 CP 值非常高的選擇！
耕沅：「我們之前有使用過其他電商平台，相較起來，meepshop 真的非常容易上手。」
耕沅負責人 李承晏
從 B2B 傳統製油廠，成功轉型 B2C 的耕沅，同時經營線下和線上銷售管道，十分重視網站系統是否容易上手操作，是否造成夥伴負擔？耕沅選擇使用最適合電商新手、最好上手的網路開店平台 meepShop，成功打造出自己理想中的官方購物網站，並建立品牌會員，讓品牌會員暴漲300％，實現經營品牌死忠顧客的目標。
耕沅負責人李承晏表示，耕沅未來將持續推出新品禮盒，以及黑白芝麻醬的新品。後續也將運用目前的成功經驗，進一步與農民討論芝麻契作、產銷履歷等，期待明年推出種植於雲林且在雲林當地生產的麻油及相關製品，不忘品牌初衷。
